Cómo Toman Decisiones los Clientes
Los clientes realizan un cálculo para determinar qué oferta les proporciona mayor valor. Buscan maximizar el valor, limitados por los costos (tiempo, esfuerzo, dinero) y los ingresos disponibles.
Valor Entregado
El valor entregado es la diferencia entre el valor total para el consumidor (beneficios que los clientes esperan de un bien o servicio) y el costo para el consumidor (conjunto de costos en que los clientes incurren al evaluar, obtener, usar y disponer del Seguir leyendo “Toma de Decisiones del Cliente y Estrategias Empresariales” »