La fidelización es la prolongación de la relación con el cliente para convertirlo en habitual, frecuente y fiel a la marca del servicio o producto con el objetivo de que puedan repetir, en el tiempo, su frecuencia de compra. Además, permite que los clientes queden contentos y satisfechos y que su experiencia sea recomendada a otros consumidores. Esto permitirá mantener a los actuales y atraer potenciales clientes.
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El juicio ordinario
LA ESCUELA CLÁSICA
Según la escuela clásica existe una única forma óptima de organizar el trabajo en la empresa que es única y universal y se basa en los siguientes principios:Toma de decisiones de forma centralizada.Máxima división del trabajo y especialización productiva. Jerarquía y liderazgo autocrático.Comunicación que fluye exclusivamente desde arriba hacia abajo (de jefes a empleados).Rígidos sistemas de supervisión y control, poniendo siempre especial acento en el aspecto Seguir leyendo “El juicio ordinario” »