Aportaciones de Karl Marx

1. Hizo ver las recíprocas influencias existentes entre las relaciones sociales que se dan en el interior de la empresa y las relaciones sociales exteriores a la misma.
2. Desarrolló el concepto de alienación, situando así en primer plano el conflicto latente entre personalidad y organización.
3. Señaló la probable evolución de la propiedad capitalista de los medios de producción, anticipando la aparición de los directores profesionales.

Concepto de Organización y Características

La organización es toda unidad social (o grupo humano) deliberadamente formada para conseguir fines específicos. Las características que distinguen a una organización son:

1. División de trabajo o especialización de funciones de acuerdo con un plan.
2. Creación de centros de poder que coordinen y controlen las diversas funciones y la consecución de los objetivos.
3. Algún procedimiento para el reclutamiento y sustitución de personas especializadas en las distintas tareas de la organización.

Concepto de Entropía

Básicamente consiste en la constatación de que, a medida que pasa el tiempo, cualquier tipo de organización tiende a su deterioro.

Estudio Empírico de la Alienación

Melvin Seeman distingue en la alienación cinco dimensiones: carencia de poder, ausencia de normas, falta de significado, aislamiento y autoextrañamiento. La finalidad de este empeño es, en última instancia, permitir la construcción de escalas que midan operacionalmente el grado de alienación de una persona.

Críticas del Taylorismo

1. Determinar científicamente el rendimiento normal de las distintas tareas.
2. La reacción siempre positiva al estímulo económico.
3. Los efectos ideológicos al querer desplazar a la acción sindical.
4. El desarrollo del enfoque analítico de los problemas de la producción industrial. Ha dado lugar a numerosos estudios e investigaciones de los que se han obtenido conocimientos.

Políticas de Promoción de Empresarios

El diseño y la implantación de políticas de promoción empresarial debe tener como base el conocimiento de su calidad; ello será el mejor punto de apoyo para llevar políticas de promoción. Distinguimos 4 categorías:

1. Tejido empresarial excelente: Es aquel que desarrolla las funciones empresariales de forma notable y superior. Consistirán en disminuir de forma permanente las ineficiencias de la empresa, captar y realizar las oportunidades de beneficios.
2. Tejido empresarial imitador: Caracterizado por la observación que sus agentes realizan de aquellos empresarios que consideran excelentes o vanguardistas.
3. Tejido empresarial rutinario: Constituido por agentes que suelen llevar a cabo su actividad con pequeñas variaciones. Descuidan las ineficiencias de sus empresas, sus beneficios son los ordinarios sin detectar nuevas oportunidades, no creen en un futuro muy diferente al presente.
4. Tejido empresarial vacío: Es aquel en el que no hay agentes que lleven a cabo las funciones empresariales ni tan siquiera de forma rutinaria.

Componentes Básicos del Capital Intelectual

1. Capital humano: Son todas las capacidades individuales, los conocimientos, las destrezas y la experiencia de los empleados y directivos de la empresa.
2. Capital estructural: La infraestructura que incorpora, forma y sostiene el capital humano, constituido por los siguientes capitales:
   1. Capital Proceso: Procesos de trabajo, técnicas y programas que aumentan la eficiencia.
   2. Capital Organizacional: Inversión de la empresa en sistemas, herramientas y filosofía operativa que acelera la corriente de conocimientos a través de la organización.
   3. Capital Innovación: Capacidad de renovación y los resultados de la innovación.
3. Capital relacional: Relaciones con los clientes y demás agentes externos.

Trampa Mortal

Dado que los cambios en las tecnologías, mercados, entornos, etc., son cada vez más acelerados y todo hace presagiar que esa tendencia no va a aminorarse, la estrategia de las empresas de éxito no puede ser otra sino la de elevar su grado de adaptación y rapidez.

Fundamentos de Potencial Liderazgo

1. Conocimiento de la organización y del sector donde se ubica:
   1. Amplio conocimiento del sector: mercado, competencia, productos.
   2. Amplio conocimiento de la organización: personas importantes y porqué lo son, cultura, historia, sistemas.
2. Relaciones en la organización y en el sector: Importante conjunto de sólidas relaciones en la organización y en el sector.
3. Reputación e Historial: Excelente reputación y sólido historial en una gama de actividades.
4. Capacidad y habilidad: Inteligencia emocional intrapersonal e inteligencia emocional interpersonal.
5. Valores personales: Honestidad, coherencia e integridad. Respeto y valoración de la diversidad.
6. Motivación: Alto nivel de energía, vitalidad y entusiasmo.

Tácticas de Persuasión del Líder

1. Persuasión racional: Se trata de presentar argumentos lógicos, con datos, información y pruebas objetivas para convencer a los colaboradores de lo adecuado de adoptar determinada postura. Cuanta más credibilidad tenga el líder y cuanto más influenciables en ideas sean los seguidores, más exitosos serán los líderes que emplean esta táctica.
2. Persuasión emocional: Apela a los valores, ideales y aspiraciones de los seguidores o estimula sus emociones y entusiasmo. El líder se muestra positivo y optimista, contagiando a sus seguidores de su propia confianza y recurriendo a la comunicación no verbal para reforzar sus mensajes. Esta técnica es más persuasiva en personas donde influyen más las emociones que el razonamiento lógico.
3. Participación: Con esta táctica se busca la aportación del seguidor para que este se implique, la acepte y se comprometa. La participación puede variar enormemente, desde la consulta hasta la delegación total, cuyo influjo se proyecta sobre dos elementos: la calidad de la decisión y el compromiso en su ejecución.
4. Petición personal: El líder se basa en la buena relación personal que tiene con los demás. Esta táctica se emplea cuanto menor sea el poder organizacional que el líder posea y, si la relación personal es mala, fácilmente se puede obtener resistencia.
5. Intercambio: A cambio de su petición, el líder ofrece algo presente, futuro o a cambio de otro favor pasado hecho por él mismo. Cuanto más valor tenga esa acción o cosa, mayor será su posición negociadora.
6. Conexiones: Esta táctica tiene como objetivo el uso de una tercera persona afín al líder para convencer a sus colaboradores.
7. Congraciarse: El líder pretende mostrarse amigable elogiando a sus propios colaboradores y propiciando un buen estado de ánimo que fomente la persuasión.

Los Conceptos de Poder y Liderazgo

El liderazgo es la capacidad de influir sobre la conducta de otras personas, de modo persuasivo. El poder es la capacidad de influir sobre la conducta de otras personas. Todos los líderes tienen poder, pero no todos los que tienen poder son líderes. El poder puede ser coactivo o legitimado. Es legitimado cuando los seguidores aceptan de buen grado el poder. Max Weber distinguió 3 fuentes de legitimidad de poder: legal o racional (creencia en la legalidad de los ordenamientos establecidos), tradicional (se basa en la creencia en el carácter sagrado de las tradiciones en vigor) y carismática (descansa sobre la sumisión de los súbditos al valor personal de un hombre que se supone que está dotado de cualidades extraordinarias).

Flexibilidad o Rigidez en el Estilo de Liderazgo

Cada líder tiene un estilo de liderazgo. La eficacia del mismo dependerá del estilo empleado y la situación de la organización. Debido a las cambiantes situaciones que se viven, se dice que cuanta más flexibilidad tengan los directivos, mejor podrán actuar y responder a las diferentes situaciones. El uso de un único estilo genera una serie de desventajas si la situación cambia y ese uso queda obsoleto. Esto es un serio hándicap para muchas organizaciones y por ello se le da tanta importancia a:

1. La formación para el liderazgo (líderes flexibles con diferentes estilos de liderazgo).
2. Conocimiento del tipo de liderazgo dominante (tomar conciencia de nuestros puntos débiles y fuertes para proveernos de estilos de apoyo).
3. Liderazgo compartido (si el liderazgo es compartido por varias personas, esto fomenta que el grupo entero tenga más margen de maniobra a la hora de cambiar de estilos y respaldarnos en la persona necesaria en cada situación).
4. Proceso inverso (hay autores que defienden que el estilo de un líder no se puede cambiar y por ello abogan por cambiarle de puesto cuando la situación requiera de su estilo en otro departamento).

Evolución del Empresario

Cantillon produjo el término “empresario”, agente que compra medios de producción a ciertos precios, para obtener bienes que se venderán en mercados. Pretendía identificar a quien ponía en marcha y llevaba a cabo un proyecto. La teoría de Marx fue más acertada que la de Smith, “economía es máquina manejada invisiblemente”. Marx, reconociendo el papel revolucionario de la burguesía en la transformación del mundo, polarizó su análisis en su faceta explotadora. Walras introdujo la figura del empresario que no hace ni beneficio ni pérdida. Weber, aportación más importante anterior a Schumpeter sobre la empresa en su libro “La ética protestante y el espíritu del capitalismo” (organización del trabajo libre, empleo racional del capital y cálculo del beneficio). Keynes pone en escena un individuo que estima año por año el estado de sus negocios futuros. Schumpeter rescata al empresario emprendedor para la ciencia económica, al considerarlo el principal activador del desarrollo económico mediante la innovación. Su nombre se ha vinculado a conceptos como innovador y empresario, proponer la capacidad empresarial como fuerza vital existente en el contexto económico.

Críticas a la Teoría de las Relaciones Humanas

1. Efectivamente, el trabajador no es un abstracto homo economicus que orienta su comportamiento a conseguir el máximo de bienestar material. Muchas veces renuncia a beneficios puramente económicos en favor de satisfacciones de carácter moral.
2. Los trabajadores. Sus reacciones en la empresa son tanto racionales como afectivas. El comportamiento lógico y racional no es exclusivo del empresario, como da a entender Mayo.
3. A partir de los experimentos efectuados en la General Electric, los seguidores de Elton Mayo han dado por supuesto que en toda fábrica los trabajadores forman “pandillas” que tienen una estructura bien definida y, además, bastante estable.
4. La escuela de las Relaciones Humanas quitó importancia a las grandes instituciones sociales.
5. El movimiento de las Relaciones Humanas no quiso ver el conflicto dentro de la organización empresarial; por el contrario, hizo énfasis en la empresa como una familia.
6. El postulado de las Relaciones Humanas que ha recibido crítica más dura es el que considera al mundo de la industria como un mundo cerrado, suficiente en sí mismo, aislado del resto de la sociedad, si al capataz se le adiestrara convenientemente en las técnicas de Relaciones Humanas, los trabajadores colaborarían de buen grado y el rendimiento aumentaría.

Principios Ideales en que se Basa la Burocracia

1. Impersonalidad en el trato o neutralidad afectiva. En este sentido, prevalecen las pautas universalistas frente a las particularistas.
2. Ascensos basados en el mérito.
3. El salario se paga en dinero y tiene un carácter fijo.
4. Los medios o útiles del trabajo están en manos de la empresa. No los tiene que llevar el empleado ni aspira a que le pertenezcan. Se considera que el puesto pertenece a la organización, no a la persona que lo desempeña. El empleado no puede utilizarlo para sus fines personales.
5. Los empleados tienen atribuciones oficiales fijas.
6. Todo está regulado mediante reglas, leyes o disposiciones del reglamento administrativo.
7. Hay una jerarquía funcional.
8. Existe la posibilidad de inspección de los inferiores por parte de los superiores.
9. Todo se establece a través de documentos, de expedientes.
10. Existe un concienzudo aprendizaje profesional, es decir, los trabajadores se especializan en aquellas funciones que han de desempeñar dentro de la organización.

Motivaciones del Rol de Director

1. Remuneración.
2. Prestigio social: Es el prestigio o estima que la sociedad tiene de su posición, lo que es importante en cuanto que las sociedades industrializadas consideran como fuente principal de prestigio la profesión u ocupación de una persona.
3. Autorrealización: Si su antecesor, el empresario clásico, tenía una preocupación primordialmente técnica y comercial, a él, además, le cabe preocuparse del factor humano.
4. Poder: Capacidad de controlar la conducta de otras personas.
5. Libertad de actuación: La ocupación del director de empresa favorece, en líneas generales, la identificación del mismo con su tarea.
6. Ascenso social: La persona que procede de estratos sociales modestos y que ha tenido la oportunidad de cursar estudios superiores encuentra en la dirección de empresas un medio de acceder a una clase social superior.
7. Estrategia: La selección de método concreto para alcanzar un objetivo.