CONCEPTO

Toda entidad debe planificar su actividad y disponer de sus recursos materiales y humanos para alcanzar sus objetivos de forma eficiente. Mediante la organización, la empresa dispone de sus medios y establece las reglas para alcanzar sus objetivos. Entendemos por organización la rama del saber que estudia los principios y leyes que permiten distribuir los recursos de forma eficiente para conseguir los objetivos de la empresa.

TEORÍAS ORGANIZATIVAS

Clásicos

Taylor

Comienza a plantear la organización en su libro llamado «Principios de Dirección Científica» (1911). Crea una teoría que sustituye a las formas de actuar hasta entonces, basada en hacer las cosas según la costumbre. Formula 3 principios:

1. Separar el que planifica del que ejecuta.
2. Medida de los tiempos de cada trabajo.
3. Crea un sistema de premios y penalizaciones.

Taylor, con su teoría funcional, opinaba que cada trabajador tenía que depender de tantos jefes como funciones realice, porque quería aprovechar la especialización de cada jefe. El objetivo principal de Taylor es aumentar la productividad y plantea que a través de ello se benefician todos los miembros de la empresa.

Fayol (1916)

En «Administración General e Industrial» analiza la empresa en su conjunto, al contrario de Taylor que solo se encargaba de la producción. Tiene las siguientes producciones: administrativa, técnica, comercial, financiera, contable y de seguridad. De todas ellas, la más importante es la administrativa porque es la que se encarga de planificar, coordinar, dirigir y controlar. Fayol aboga por la unidad de mando; un solo jefe por trabajador.

Neoclásicos

Elton Mayo

Llegó a la conclusión de que la empresa debía tener consideración y atención hacia los trabajadores. Para ello introdujo un enfoque psicológico a la organización que se basa en factores de satisfacción y de motivación del personal de la empresa. Intentan combinar las dos teorías clásicas creando un esquema de línea (mando) y staff (asesoramiento).

LOS PRINCIPIOS ORGANIZATIVOS

Son pautas de funcionamiento que permiten incrementar la eficacia de empresas y otras entidades. Hay 3 principios organizativos:

• Principio de jerarquía y autoridad: La autoridad es el poder legítimo que da derecho a mandar o actuar sobre un grupo de personas. La autoridad va unida a la responsabilidad. La forma de ejercer la autoridad es por la jerarquía. Un principio derivado de la autoridad y jerarquía es el de unidad de mando, cada persona solo debe depender de un solo jefe.
• Principio de especialización y de división del trabajo: La especialización es una consecuencia de la división del trabajo, y mediante ella disminuye el esfuerzo de quienes realizan las distintas actividades, aumenta su eficacia y se incrementa la eficacia de la organización. Las empresas exigen a los trabajadores que sean polivalentes, es decir, que puedan adaptarse a distintos puestos de trabajo.
• Principio de motivación y participación: La motivación del personal y la formación e integración del equipo se considera algo fundamental en las empresas actuales. Esta fundación es responsabilidad tanto de Recursos Humanos como de los jefes directos.

ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

La estructura organizativa está formada por el conjunto de elementos que la integran junto con las atribuciones que tienen asignadas y las relaciones jerárquicas y funcionales existentes entre los mismos. Hay 4 elementos:

• Los puestos de trabajo.
• Los departamentos.
• Los niveles de jerarquía.
• Los canales de comunicación.

Tipos de estructura organizativa según el nivel de autoridad son dos:

• Staff: Está formado por personas o departamentos que no mandan directamente sobre quienes forman la línea, sino que esencialmente les asesoran. El principio de staff se basa en la especialización y su actividad pura consiste en el asesoramiento. No existen departamentos de staff puros, sino que además de asesorar se les encomienda tareas especializadas que no realizan los departamentos de línea que están encargados de la actividad básica. Ventajas: – Mejor aprovechamiento de la especialización. – Homogenizar determinadas actividades como el personal, asesoría, publicidad. – Poder separar ciertas tareas especializadas. Inconvenientes: Las fricciones que suelen surgir de los departamentos.
• La organización en línea: Es el principio de unidad de mando, es decir, cada jefe manda, controla y dirige a su subordinado y estos reciben órdenes de una sola persona.

ORGANIGRAMAS

Es la representación gráfica del conjunto de interrelaciones funcionales entre los distintos departamentos de la empresa. Clases de organigramas:

Según el criterio de clasificación:

• Finalidad: Informativos: proporcionan una descripción general de la empresa. Analíticos: hablan sobre la posición de los distintos departamentos y sus conexiones.
• Extensión: Generales: nos dan una visión global de la empresa. Parciales: área específica de la empresa.
• Contenido: Estructurales: habla sobre las unidades administrativas y las conexiones entre ellas. Funcionales: qué función ejerce cada departamento de la empresa. De personal: nombre de la persona de cada departamento.

Según su forma: Los más comunes son el vertical y el horizontal.

MOTIVACIÓN

Es el esfuerzo que realiza un individuo para alcanzar una meta y así poder satisfacer algunas de sus necesidades individuales. Las necesidades se pueden clasificar en dos grupos:

1. Inferiores o extrínsecas: Aquellas que se satisfacen en el exterior del individuo.
2. Superiores o intrínsecas: Son las que satisfacen en el interior del individuo. Los buenos resultados pueden ser para alcanzar un logro personal, para darnos cuenta de nuestro potencial como persona.

Desde el punto de vista de una empresa, al administrador le interesa conocer qué mueve al trabajador, qué satisfacción encuentra en su trabajo. Este conocimiento ayuda a que el trabajador, al satisfacer sus necesidades, consiga también los objetivos de la empresa. La satisfacción del trabajo tiene influencia en el buen funcionamiento de la empresa y hace aumentar la productividad.

TEORÍAS SOBRE LA MOTIVACIÓN

1) Maslow: Teoría de la Jerarquía de Necesidades

Clasifica las necesidades de forma progresiva. Estas necesidades constituyen una fuente de motivación que desaparecen a medida que se satisfacen.

a) Necesidades de orden inferior (extrínsecas):

• Fisiológicas: Son las básicas para mantener la vida como la alimentación, el agua, la vivienda, la sanidad.
• Necesidad de estabilidad o seguridad: Tiene que ver con la seguridad del individuo en consolidar sus logros: prestaciones sanitarias, contratos indefinidos.

b) Necesidades de orden superior (intrínsecas):

• Sociales: Son las que van encaminadas a consolidar la posición del trabajador dentro de la empresa, por ejemplo: ser aceptado y reconocido por los demás.
• Autoestima: Lograr los objetivos que nos hemos propuesto: poder, prestigio, posición social, etc.
• Autorrealización: Es el deseo de desarrollar al máximo el potencial propio y lograr convertirse en aquello que a cada uno le permita su capacidad.

Según Maslow, hasta que las necesidades no hayan quedado satisfechas, las demás necesidades no tendrán incidencia en la motivación.

2) Herzberg: Teoría Bifactorial

Considera que existen dos tipos de factores en relación con la motivación:

a) Higiénicos: No producen motivación pero su carencia produce insatisfacción en la plantilla. Por ejemplo: el sueldo, la estabilidad…

b) Motivadores: Tienen relación con el puesto de trabajo que se les empeña. Ejemplo: ascensos, asumir responsabilidades…

En definitiva, los factores que realmente motivan son aquellos relacionados con dar mayor contenido al puesto de trabajo y más responsabilidad a la persona que lo desempeña.

3) Vroom: Teoría de las Expectativas

Sostiene que los trabajadores se verán motivados a desarrollar su actividad para alcanzar una meta siempre que:

• Crean en el valor de esa meta.
• Sientan que con nuestras acciones podemos alcanzarla.

Dice que la motivación es el producto del valor que una persona le asigna a una meta y la expectativa de poder conseguirla.

Principios motivadores: Son los medios materiales o inmateriales que inducen a conductas positivas en el trabajador: dinero, las expectativas del futuro, responsabilidades, el trato, el reconocimiento.