MOTIVACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. TEORÍAS DE..
En 1960 nacíó LA ESCUELA DE LA MOTIVACIÓN. Los autores de esta escuela creen que la motivación es lo único que hace aumentar la productividad en el trabajo. De las teorías existentes sobre la motivación, destacan la Teoría de Maslow, Jerarquía de las necesidades y la Teoría de Higiene de Herzberg
LA TEORÍA DE Maslow: JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES
Las personas tienen unas necesidades que producen insatisfacción si no se consiguen satisfacer. La motivación es lo que les hace falta para cubrir estas necesidades. El empresario al conocer las necesidades de los trabajadores los motiva con: 1El dinero. 2Expectativas de futuro. 3Reconocimiento del trabajo. 4Colaboración en el trabajo: delegación de funciones y responsabilidades.
Una de las teorías más importantes sobre las necesidades humanas y su satisfacción es la de Maslow. Maslow clasificó las necesidades humanas en 5 niveles, que se han de satisfacer de manera progresiva. 1- Primero se encuentran las necesidades fisiológicas, que son las necesidades básicas. 2- Cuando las necesidades primarias están satisfechas, aparecen las de seguridad. Sirven para consolidar las que se ha obtenido hasta ahora (un contrato indefinido, un seguro,…)
3- Las necesidades sociales son las necesidades de amor y afecto y de sentirse aceptado por la comunidad, en el caso de una empresa consisten en sentirse considerado, respetado e integrado. 4-las necesidades de la propia estima: confianza en uno mismo, fama, prestigio; y en que se valore el trabajo de la persona. 5- Cuando el individuo ha satisfecho las necesidades anteriores, llega la necesidad de autorrealización. Para Maslow la autorrealización significa el deseo de ser más y llegar hasta donde la persona sea capaz. En el caso de la empresa significa conseguir el objetivo que el trabajador se hubiera propuesto: ser jefe, director…. Maslow considera que esta estructura no es absolutamente rígida. No es necesario tener una necesidad completamente satisfecha para que surja otra.
MOTIVACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. TEORÍAS DE HEZBERG
Mientras que Maslow establece una serie de necesidades que impulsan la motivación de forma generalizada en niveles que se satisfacen las necesidades de un nivel después satisfacer las del siguiente, Herzberg contextualizó su teoría enfocándola en el área de trabajo. No se puede hablar de motivación sin hablar de Maslow, ni de motivación laboral sin hablar de Herzberg, ya que son siempre los pilares centrales sobre los que se basan la mayoría de estudios sobre la temática. Herzberg propone dos tipos de factores que influyen sobre la motivación en el trabajo, los factores de higiene y los factores de auténtica motivación. Los factores de higiene influyen negativamente sobre el trabajador. Son factores de higiene por ejemplo la política de empresa, la supervisión, el sueldo o el status en el trabajo. Al contrario de lo que se pueda creer el sueldo, no es un factor motivador, sino desmotivador, es decir, si sientes que estás cobrando menos de lo que deberías te sientes insatisfecho y decae tu motivación, pero, si tu sueldo es adecuado te sientes conforme pero no te motiva en exceso. Por ese motivo los factores de higiene, deben ser tratados para el entorno de trabajo o la situación del trabajador de forma que no se desmotive, mientras que los factores de motivación como pueden ser el reconocimiento o un ascenso si que aumentan tu motivación y ganas por cumplir un objetivo.
Factores de higiene: 1
Política de la empresa. 2 Saldo. 3 Relación con el supervisor. 4 Status laboral. 5 Beneficios y servicios sociales.
Factores de motivación: 1El trabajo en sí. 2 Reconocimiento. 3 Responsabilidad (confianza). 4 Realizarse 5 Progresar profesionalmente.
TEMA 7
CRITERIO FIFO (acrónimo de su denominación en inglés First In, First Out, “primera en entrar, primera es salir”):las entradas y las existencias se valoran por su precio de adquisición, de acuerdo con el orden cronológico de entrada en almacén., pero las salidas de productos se valoran al precio de los primeros lotes que entraron.
CRITERIO DEL PMP( precio medio ponderado): la valoración del conjunto de existencias se hace de acuerdo con el valor medio de los precios de adquisición de los distintos lotes, ponderados por las cantidades adquiridas.
PUNTO DE PEDIDO
Nivel de existencias el cual se ha de realizar el pedido para reaprovisionar el almacén. Cuando se realiza el pedido tiene en cuenta el tiempo que el proveedor tarda en servirlo, para no quedar por debajo del stock de seguridad.
COSTE DE ALMACENAMIENTO (CAL):
es el “g” de almacenar una unidad de productos (alquiler, salarios, seguros, energía, depreciación, costes financieros), multiplicando la cantidad promedio de existencias en el almacén [Q/2 + SS]. Donde “Q” es la cantidad de pedido y SS el stock de seguridad.
COSTE DE ADQUISICIÓN (CA):
es el coste de comprar el producto al proveedor, donde “p” es el precio de compra y “D” es la demanda esperada de producto.
Costes de pedido: son los costes generados por la realización de pedidos.
Costes de adquisición: es la cantidad de producto que compramos al proveedor multiplicada por su precio.
Costes de ruptura de stocks:
son los costes que tiene la empresa cuando se queda sin existencias, es decir, cuando no puede hacer frente al pedido de un cliente por falta de producto o cuando no puede producir por falta de materias primas o de otras existencias necesarias para la producción.
Costes de mantenimiento de inventario:
son los costes que tiene la empresa por mantener un volumen de existencias concreto en sus almacenes.
COSTE DE PEDIDO (CP):
es el resultado de multiplicar el coste unitario de los gastos de hacer un pedido, “s” (costes administrativos, teléfono, correo…), por el número de pedidos realizados en total “N”
CONCEPTO
NEGOCIACIÓN COLECTIVA:
Es el acuerdo pactado entre los representantes de los trabajadores y de las empresas de un sector de actividad.
CONVENIO COLECTIVO:
Es un acuerdo entre los representantes de los trabajadores y de las empresas de un sector de actividad, donde se fijan las condiciones de trabajo y las normas de convivencia que se aplicarán durante un periodo determinado.
EFICIENCIA TÉCNICA
Un proceso productivo que es eficiente para obtener una determinada cantidad de producto, emplea la menor cantidad posible de al menos un factor productivo y no más de los otros factores. Significa que el productor desechará aquellos procesos, obteniendo igual cantidad de producto, emplean más cantidad de factores productivos.
EFICIENCIA ECONÓMICA
Un proceso productivo que dando los precios de los factores de producción, el coste es el menor posible para obtener un nivel de producción determinado. El productor elegirá el proceso productivo más barato. Si los precios de los factores varían, la empresa sustituirá el factor que se encarece por aquel que se abarata.
PRODUCTIVIDAD GLOBAL DE LA EMPRESA
La productividad global es el cociente entre su producción total y la totalidad de los factores utilizados para alcanzarla. La única dificultad para calcular la productividad global es que los diferentes factores y los distintos productos son heterogéneos y sus cantidades físicas nos son sumables. Por eso, la producción total y la cantidad total de factores empleados se han de valorar en unidades monetarias.
PRODUCTIVIDAD DE UN FACTOR
Es la relación entre la producción de un período y la cantidad del factor consumida para alcanzar el nivel de producción. Es un concepto de carácter técnico, y no financiero, la producción como los resultados se miden en unidades físicas.
UMBRAL DE RENTABILIDAD
se define como el nivel de producción en el que los costes se igualan a los ingresos. . Y es la cantidad de producción vendida a partir de la cual la empresa comienza a obtener beneficios. También recibe el nombre de punto de equilibrio
COSTE FIJO Y COSTE VARIABLE
Los costes fijos son los de los factores fijos para el alquiler de los bienes de equipo o del edificio para la empresa, produzca ésta o no produzca. Son independientes del volumen de producción. Los costes variables son los costes en los que la empresa lleva a cabo el proceso productivo. De ahí que el coste variable dependa de la cantidad producida.
COSTE DIRECTO E INDIRECTO
Son costes directos aquellos para mantener una relación directa con el producto o ser identificables con él, pueden ser afectados al producto sin necesidad de especiales medios de distribución de costes. Por el contrario, los costes indirectos, por ser comunes a varios productos no se pueden distribuir entre ellos sin recurrir a criterios más o menos subjetivos.
COSTE MEDIO Y COSTE MARGINAL
El coste medio es el coste total que se le asigna a cada unidad de producto, o la parte de coste total que se recupera en cada unidad de producto. Por su parte el coste marginal es la variación que experimente el coste total cuando se varía el volumen de producción en una unidad.
COSTES DE RUPTURA DE STOCKS
Son los costes que tiene la empresa cuando no puede hacer frente al pedido de un cliente por falta de producto, o cuando no puede producir por falta de materias primas o de otras existencias necesarias para la producción.
STOCK MÍNIMO O DE SEGURIDAD
La cantidad menor de existencias de un material que se puede mantener en el almacén bajo la cual el riesgo de ruptura de stocks es muy alto.
DEFINICIÓN DE PEDIDO ÓPTIMO
Es el volumen de pedido que optimiza la función que representa el coste total de gestión de inventarios, es decir, la cantidad de pedido que minimiza los costes asociados a la gestión de inventarios.
EXTERNALIDAD POSITIVA Y NEGATIVA DE LA PRODUCCIÓN
Las externalidades en la economía, son gastos o beneficios no controlados por lo que no están reflejados en los precios. Las externalidades pueden ser de producción o de consumo en función del agente económico. Las externalidades, pueden ser positivas o negativas. La existencia de externalidades hace que el mercado no optimice el bienestar social al no tener en cuenta estos efectos.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Se diferencian grupos con demandas potenciales concretas a los que denominamos segmentos de mercado. El problema se centrará en identificar cada uno de los segmentos de mercado, se detecten las necesidades y hábitos de compra de los individuos que los integran. Identificado el segmento, habrá que desarrollar una estrategia comercial específica que nos permita penetrar en ese segmento de mercado concreto
COMERCIO ELECTRÓNICO:
El comercio electrónico, también conocido comercio por Internet, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, como redes sociales y otras páginas web.
ESTUDIO DE MERCADO:
La investigación comercial es una función de marketing que consiste en la obtención y análisis de la información precisa sobre el entorno, la competencia y el consumidor para asistir a la dirección el marketing en la toma de decisiones y diseño de estrategias.
MARKETING ESTRATÉGICO:
Es una metodología de análisis y conocimiento del mercado, con el objetivo de detectar oportunidades que ayuden a la empresa a satisfacer las necesidades de los consumidores de una forma más óptima y eficiente, que los demás
MARKETING OPERATIVO:
Son las actividades de organización de estrategias de venta y de comunicación para dar a conocer a los posibles compradores las carácterísticas de los productos ofrecidos. El marketing operativo gestiona las decisiones y puesta en práctica del programa de marketing-mix y se concreta en decisiones relativas al producto, precio, distribución y comunicación
CANAL DE DISTRIBUCIÓN:
Es un conjunto de organizaciones independientes que intervienen en el proceso de distribución de los productos desde el fabricante o productor hasta el consumidor. Cada uno de los miembros del canal es un intermediario en el proceso de producción-consumo.
CONCEPTO DE MERCADO
La idea de mercado se entiende referida a un producto, un lugar geográfico y un momento del tiempo, la idea localista se ha perdido a medida que han ido desarrollando los medios de comunicación y de información. Hoy se entiende por mercado cuando diversas personas y organizaciones generan ofertas y demandas que provocan actos de compra-venta de un producto o grupo de productos, sin que sea precisa una referencia espacial concreta. En Marketing, el mercado es el elemento del que se obtiene la información que necesitamos para establecer estrategias y tomar decisiones sobre los productos y políticas comerciales. Desde el Marketing, el mercado es un el conjunto de la demanda de un producto y sus carácterísticas. La American Marketing Association, define como mercado a la demanda de los compradores potenciales de un producto
CLASES DE MERCADOS
A) Según número de oferentes, demandantes y grado de diferenciación del producto se distinguen los siguientes modelos: 1Competencia Perfecta: producto homogéneo, gran número de oferentes y demandantes; conocimiento total del mercado; libertad de entrada y salida. 2 Competencia imperfecta distinguimos entre: 1 Monopolio: hay un solo vendedor y muchos compradores de un único producto. 2 Oligopolio: hay pocos vendedores y muchos compradores de productos similares. 3Competencia monopolística: hay gran número de compradores y vendedores de un producto.
B)
Según el grado de elaboración del producto: 1Mercados de productos primarios. 2Mercados de productos semielaborados. 3 Mercados de productos manufacturados. 4 Mercados de prestación de servicios.
C) Desde una perspectiva temporal: 1 Mercado pasado. 2 Mercado presente.3 Mercado futuro
D) Dependiendo de las posibilidades de expansión empresarial: 1 Mercado actual: conjunto de consumidores de la empresa en el momento considerado. 2 Mercado potencial: es un valor máximo teórico, formado por los consumidores actuales, más los de la competencia. 3 Mercado tendencial: cantidad de consumidores que se espera en un futuro
CLASES DE MERCADOS 2
E) Según quienes adquieran el producto: 1Mercado de mayoristas. 2Mercado de minoristas. 3Mercado de consumidores
F) Teniendo en cuenta las carácterísticas y motivos de compra de los compradores finales:
1 Mercado de consumo, distinguimos: mercado de bienes de consumo inmediato, mercado de bienes de consumo duradero y mercado de servicios.
2Mercados industriales, formado por las empresas que adquieren los bienes y servicios intermedios para fabricar su producto.
G) Según libertad de funcionamiento:
1 Libre: existe libertad para operar en el mercado.
2 Intervenido: existe una autoridad que fija los precios, la cantidad que hay que producir o ambas cosas.
H) Según área geográfica:
1 Local: se desarrolla dentro de un área metropolitana.
2Regional: se forma en una zona geográfica, que no tiene por qué coincidir con los límites políticos.
3Nacional: abarca el interior de un territorio nacional.
4 Internacional: se encuentra en uno o más países del extranjero.
CONCEPTO DE PRODUCCIÓN
La actividad productiva es un proceso que no existe en todas las empresas, aunque en éstas no se produzca la transformación física o real si existe una creación de utilidad o de valor. La expresión “producción” ofrece consideraciones de índole técnica como económica: 1 Bajo la perspectiva técnica, la producción se entiende como un proceso físico de transformación de elementos de inputs en un conjunto de elementos específicos de salida outputs. 2 Desde el punto de vista económico, la producción es el proceso encaminado a la obtención de bienes y servicios aptos para satisfacer necesidades humanas. Esta transformación producirá un incremento de utilidad o valor, siempre que, exista un diseño racional, planificado y controlado según objetivos de la empresa. Partiendo de la dimensión técnica de la producción, los inputs en el proceso de producción son una serie de elementos materiales, humanos y organizativos, los factores de producción, son los recursos naturales, el trabajo y el capital. También se añade como un factor de producción, la organización empresarial. Los outputs son productos terminados, bienes y servicios.
La transformación de los factores productivos en productos terminados, implica la aplicación de procedimientos tecnológicos. Entendemos por tecnología el conjunto de conocimientos existente a disposición de la actividad económica. Dada la tecnología, llamaremos proceso productivo a la combinación de factores elegida por la empresa para la obtención de una cantidad determinada de bienes y servicios. Según la dimensión económica del término “producción” el fin último de ésta es la satisfacción de las necesidades de consumo que presentan las economías domésticas. Gracias al proceso de creación de utilidad, se añade valor a los inputs, lo cual permite obtener productos outputs que una vez adquiridos satisfacen sus necesidades.
C.P + TIPOS DE PROCESOS DE PRODUCCIÓN
El proceso de producción es una parte del ciclo corto, ciclo de explotación o ciclo dinero-mercaderías-dinero. Los procesos productivos se clasifican a diversos criterios. Los principales son los siguientes:
A) El destino del producto, con arreglo al cual se distingue entre producción por encargo y producción para el mercado. En la producción por encargo, la empresa espera a que le soliciten un pedido para elaborar el bien o servicio, en tanto que en la producción para el mercado no espera al encargo de un cliente, sino que produce para los consumidores en general.
B) La razón que provoca la producción, puede ser la existencia de una orden de fabricación o el mantenimiento del nivel de los inventarios, distinguíéndose así entre la producción por órdenes de fabricación y la fabricación para almacén. En el caso de la producción de servicios no es posible la producción para almacén.
C) El grado de tipificación del producto, el cual se distingue entre producción individualizada y producción en serie. La primera es aquella en la que cada unidad de producto responde a carácterísticas específicas, en la segunda todas las unidades son iguales.
D) La dimensión temporal del proceso, permite distinguir entre la producción intermitente y la continua. La segunda se mantiene sin interrupción, en la primera no existe realmente un proceso, sino un conjunto de tramos discontinuos.
E) Según la variedad de productos obtenidos, hablamos de producción simple y producción múltiple. Se trata de una producción simple, cuando sólo genera un tipo de producto y será una producción múltiple cuando del proceso de producción se obtengan varios productos diferenciados.
C.P + TIPOS DE PROCESOS DE PRODUCCIÓN 2
F) Dependiendo de la secuencia de actividades, diferenciamos entre la producción monoetapa y la producción multietapa. En el caso de la monoetapa se dará en los procesos en los que la transformación se efectúa en un solo flujo de operaciones. La producción multietapa define aquellos procesos complejos en los que se integran diferentes flujos de operaciones, tanto en fabricaciones de partes y componentes de las líneas de producción, como en el montaje de las mismas.
G) En función del nivel de integración de los elementos del sistema, distinguiremos entre producción centralizada y producción descentralizada. Es la producción centralizada cuando los elementos se integran en la misma planta industrial. Se trata de una producción descentralizada, cuando los elementos del proceso productivo se descomponen en diferentes plantas.