Segunda Revolución Tecnológica e Industrialización: Características, Impacto y Organización

15 abril, 2025Administración y gestión de empresas hotelerasGran empresa, industrialización, mercado, Organización del trabajo, Segunda Revolución Industrial, tecnologíawiki

La Segunda Revolución Tecnológica y los Procesos de Industrialización (1870-1914)

Características de la Segunda Revolución Tecnológica

El aumento en la demanda de bienes industriales y las decisiones estratégicas de los empresarios convergieron para crear un nuevo modelo de industrialización. Este modelo se caracterizó por:

Nuevas tecnologías y productos.
Nuevas fuentes y formas de energía.
Nuevos sistemas de organización de la producción, incluyendo nuevas formas de organización del trabajo. Seguir leyendo “Segunda Revolución Tecnológica e Industrialización: Características, Impacto y Organización” »

Gestión de Quejas y Reclamaciones: Claves para la Satisfacción del Cliente

14 abril, 2025Administración de empresas y gestión de la innovaciónAtención al cliente, hoja de reclamaciones, quejas, reclamaciones, resolución de conflictos, Satisfacción del clientewiki

Canales para Expresar Opiniones y Reclamaciones

Página web: Acceso a formulario de quejas y cuestionarios de satisfacción.
Redes sociales: Comunicación directa y experiencias compartidas.
Línea telefónica: Atención personalizada para opiniones.
Correo electrónico: Resolución de quejas y dudas.
Empleados: Canalizar opiniones, valorando las negativas como oportunidades.
Buzones de sugerencias: Ubicación accesible para feedback.

Diferenciación: Consumidor, Usuario y Cliente

Consumidor: Persona física Seguir leyendo “Gestión de Quejas y Reclamaciones: Claves para la Satisfacción del Cliente” »

Estrategias de Marketing: Ventaja Competitiva y Análisis del Entorno Empresarial

14 abril, 2025Administración de empresas y gestión de la innovación5 fuerzas de Porter, análisis de mercado, cadena de valor, estrategia corporativa, Marketing Estratégico, Segmentación de mercado, Ventaja competitivawiki

Marketing Estratégico y Ventaja Competitiva

El marketing estratégico se define como la metodología de análisis que busca el conocimiento profundo de las necesidades de los consumidores y la estimación del potencial de la empresa y de la competencia. El objetivo principal es alcanzar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente a la competencia.

Análisis Estratégico del Mercado

Para comprender las necesidades y deseos de los compradores, la empresa debe realizar un análisis Seguir leyendo “Estrategias de Marketing: Ventaja Competitiva y Análisis del Entorno Empresarial” »

Organigramas, Investigación de Mercados y Estrategias de Marketing: Conceptos Clave

14 abril, 2025Gestión y marketing empresarialestrategias de marketing, estructura organizacional, Investigacion de mercados, Marketing mix, organigramas, Planificación, Segmentación de mercadoswiki

¿Qué es y para qué sirve un organigrama?

Un **organigrama** es una representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa, que muestra las unidades organizativas y sus relaciones. Permite conocer de forma rápida y visual los departamentos y actividades de la empresa. Sus funciones principales son:

Mostrar la posición de los miembros dentro de la empresa.
Identificar a las personas o entidades válidas para tratar cada tema.

Para ser eficaz, un organigrama debe cumplir estos requisitos: Seguir leyendo “Organigramas, Investigación de Mercados y Estrategias de Marketing: Conceptos Clave” »

Tipos de Establecimientos Comerciales: Hipermercados, Cash & Carry, Tiendas de Conveniencia y Más

14 abril, 2025Ciencias empresarialesalmacenes, cash and carry, establecimientos comerciales, hipermercados, tiendas de conveniencia, tiendas de descuentowiki

Tipos de Establecimientos Comerciales

Hipermercado

Originario de Francia, el hipermercado es un gran centro de venta situado en la periferia de los núcleos urbanos más importantes, por lo que a veces se denomina «gran superficie». Se caracteriza por:

Gran superficie dedicada a la venta y una media de 40 cajas.
Amplia gama de productos: alimentación (70 %), bazar (15 %), textil (10 %) y electrodomésticos (5 %).
Utilización de las técnicas de merchandising.
Margen ajustado y elevada rotación.
Presencia Seguir leyendo “Tipos de Establecimientos Comerciales: Hipermercados, Cash & Carry, Tiendas de Conveniencia y Más” »

Conceptos Fundamentales de Dirección Estratégica y Competitividad Empresarial

14 abril, 2025Administración de empresas y gestión de la innovaciónAnálisis pestel, cadena de valor, cinco fuerzas de Porter, Dirección estratégica, gestión de la innovación, grupos estratégicos, Ventaja competitivawiki

Afirmaciones sobre Dirección Estratégica

Verdadero: El alcance de las actividades y el compromiso de recursos son las características que permiten identificar los grupos estratégicos dentro de una industria.
Verdadero: Las rutinas y los rituales forman parte de la red cultural de una organización.
Falso: Todos los competidores de una misma industria se encontrarán afectados de la misma forma por los cambios de la estructura de la misma.
Verdadero: El mapa de radar es una herramienta adecuada para Seguir leyendo “Conceptos Fundamentales de Dirección Estratégica y Competitividad Empresarial” »

Conceptos Clave en Gestión del Mantenimiento y Criticidad de Activos

14 abril, 2025Gestión de empresasanálisis de criticidad, criticidad de activos, gestión del mantenimiento, Mantenimiento preventivo, modelo de mantenimientowiki

Verificación de Conceptos sobre Gestión del Mantenimiento y Criticidad

F. La Fase 1 del Modelo de Gestión del Mantenimiento no contempla la definición de los objetivos y estrategias del mantenimiento, sino los del negocio en su conjunto.
V. El modelo de gestión de mantenimiento consta de 8 fases, de las cuales la última constituye la mejora continua.
F. Para aplicar técnicas de optimización de coste-riesgo-beneficio, es necesario previamente llevar a cabo el diseño de los planes de mantenimiento Seguir leyendo “Conceptos Clave en Gestión del Mantenimiento y Criticidad de Activos” »

Dinámicas y Componentes Clave del Sector Industrial Español

14 abril, 2025Economíademanda industrial, Economía española, mercado B2B, PIB industrial, precios industriales, productividad industrial, sector industrialwiki

Características del Sector Industrial

El sector industrial presenta las siguientes características:

Representa entre el 20% y el 25% del PIB de la economía española y un porcentaje similar del empleo.
Ha incrementado sus niveles de productividad de forma constante, fundamentalmente debido a frecuentes innovaciones tecnológicas.
Ya no se desarrolla exclusivamente en países desarrollados, sino que también se ha desplazado a países en desarrollo (Corea, India, China, etc.).
Existe una relación Seguir leyendo “Dinámicas y Componentes Clave del Sector Industrial Español” »

Estructura Financiera y Económica: Claves para la Gestión Empresarial

14 abril, 2025EconomíaActivo, Estructura Económica, Estructura financiera, financiación empresarial, Fondo de maniobra, Fuentes de financiacion, pasivo, patrimonio netowiki

La Función Financiera y la Estructura Empresarial

1. Definición de Función Financiera

La función financiera constituye el tercer pilar básico sobre el que se sustenta la actividad empresarial. Consiste en obtener recursos (financiación) y decidir la forma más adecuada de emplear dichos recursos (inversión).

El área financiera se ocupa de establecer y determinar dos bloques perfectamente diferenciados dentro de la estructura de una empresa:

Estructura económica o activo: Formada por los bienes Seguir leyendo “Estructura Financiera y Económica: Claves para la Gestión Empresarial” »

Gestión de Costes en Mantenimiento: Conceptos Clave y Optimización

14 abril, 2025Administración de empresas y gestión de la innovaciónanálisis LCC, contabilidad costes, costes mantenimiento, gestión activos, stock repuestoswiki

1. Evolución Conceptual de los Costes en Mantenimiento

El mantenimiento ha evolucionado de ser un coste indirecto a considerarse una actividad estratégica alineada con los objetivos empresariales a través de herramientas como el Cuadro de Mando Integral (CMI), analizando resultados financieros como no financieros.

2. Diferencia entre Contabilidad Financiera y Contabilidad de Costes

La contabilidad financiera se enfoca en información externa normalizada, mientras que la contabilidad de costes se Seguir leyendo “Gestión de Costes en Mantenimiento: Conceptos Clave y Optimización” »